Descrizione
Il corso “Strumenti e metodi per la gestione degli obiettivi di Qualità“ offre una guida pratica e metodologica per tradurre le esigenze organizzative in risultati misurabili e miglioramenti concreti.
In un contesto competitivo in cui la qualità non è solo un requisito, ma un vantaggio strategico, il corso fornisce un approccio sistemico e replicabile nella definizione e nella gestione degli obiettivi, utile in ambiti produttivi, commerciali, formativi e gestionali.
Attraverso un percorso che combina teoria e casi pratici, il corso spiega come stabilire obiettivi coerenti con la politica della qualità. Obiettivi misurabili, monitorabili e allineati ai processi aziendali, in linea con i requisiti della norma ISO 9001:2015. Vengono proposti modelli e strumenti operativi adattabili a diverse tipologie di obiettivi: strategici, tattici, di prodotto o di servizio.
Il fulcro del corso è rappresentato da una serie di modelli applicativi:
- Modello APP (4 passi) per tradurre le attese in azioni concrete.
- Modello CARO (Contesto, Attese, Rischi, Opportunità), utile per analizzare il contesto prima di agire.
- Modello dei 6 cappelli di Edward De Bono, che stimola il pensiero critico e creativo.
- Modello 10M, per l’analisi organizzativa
- Modello CEFE, per la valutazione di Efficacia, Efficienza, Conformità e Flessibilità.
Il corso si sviluppa poi con l’analisi dettagliata di tre casi studio reali. Ciascuno di essi è rappresentativo di una diversa esigenza: lo sviluppo di un servizio formativo tecnico, il rilancio commerciale di un prodotto alimentare e il miglioramento di un sistema di gestione qualità già certificato. Ogni caso consente di mettere in pratica l’approccio proposto, dimostrando la flessibilità e l’efficacia metodologica nel rispondere a sfide diverse.
Particolare attenzione è data all’interazione tra le diverse funzioni aziendali e al coinvolgimento degli stakeholder, alla pianificazione con indicatori di performance (KPI), alla sostenibilità delle azioni intraprese, al monitoraggio costante e al riesame finale degli obiettivi.
Il corso promuove una cultura organizzativa orientata al miglioramento continuo, dove ogni obiettivo diventa occasione per crescere in competenza, coerenza e consapevolezza.
Il corso è realizzato con docenze e materiale didattico fornito da CSQA
