Descrizione
Il corso “Gestione dei Conflitti” offre un’esplorazione delle dinamiche che portano ai conflitti, partendo dalla definizione di conflitto per poi analizzarne le diverse fasi: quiete, latenza, manifestazione ed escalation.
Il corso illustra due approcci fondamentali alla gestione dei conflitti: quello che li vede come ostacoli e quello che li interpreta come opportunità di crescita.
Esaminata nel corso la distinzione tra i concetti di problema e disagio, le lezioni evidenziano come il conflitto contenga sempre elementi di entrambi. Attraverso tecniche pratiche, il corso insegna a gestire la rabbia, la frustrazione e il senso di ingiustizia, che spesso alimentano i conflitti.
Verranno fornite le modalità per affrontare in modo costruttivo le tensioni, stimolando la crescita personale e la cooperazione all’interno di gruppi di lavoro e nelle relazioni.
Le finalità del corso sono:
- comprendere le dinamiche dei conflitti: fornire una chiara comprensione di cosa sia il conflitto e quali sono i fattori che lo scatenano;
- riconoscere e gestire le emozioni: saper identificare le emozioni emerse durante i conflitti e imparare a gestirle in modo costruttivo;
- sviluppare l’intelligenza emotiva: imparare a utilizzare l’intelligenza emotiva per riconoscere e comprendere le proprie emozioni e quelle degli altri;
- migliorare la comunicazione: saper comunicare in maniera assertiva per esprimere in modo chiaro i propri bisogni e le proprie opinioni;
- ridurre lo stress: fornire strategie per ridurre lo stress emotivo, migliorando il benessere psicologico;
- favorire un clima relazionale positivo: creare un clima lavorativo e/o familiare più sereno, per riuscire a gestire i conflitti in modo costruttivo e produttivo.
