Descrizione
Il corso “Modelli e metodi di Qualità per la gestione aziendale” offre una visione approfondita e trasversale sulla qualità come leva strategica di gestione aziendale. Il corso fornisce strumenti concreti per comprendere, applicare e valorizzare la qualità nei processi, nei prodotti e nelle relazioni interne ed esterne all’organizzazione.
L’obiettivo è superare una visione statica e normativa della qualità, promuovendo invece un approccio dinamico e consapevole. L’approccio è fondato sull’analisi delle attese, sull’orientamento al cliente e sulla costruzione di valore percepito.
Partendo dai concetti fondamentali della qualità – secondo ISO 9001 e ISO 9000:2015 – il corso integra modelli classici (PDCA, APP, CEFE) con strumenti di gestione moderni come la Balanced Scorecard, il Business Model Canvas, la lente trifocale e la matrice SWOT.
La SWOT Analysis viene proposta come leva operativa per individuare punti di forza (Strengths) su cui investire, debolezze (Weaknesses) da correggere, opportunità (Opportunities) da cogliere e minacce (Threats) da mitigare. Il corso spiega come integrare questa analisi con la valutazione di rischi e opportunità (modello CARO) e nella definizione di obiettivi di qualità realistici e sostenibili.
Il corso riserva ampio spazio al coinvolgimento delle persone come risorsa chiave del sistema qualità. Approfondisce le competenze trasversali, il valore del clima organizzativo e le logiche di coinvolgimento. Il corso affronta inoltre la gestione del cambiamento, l’efficacia delle azioni correttive/preventive, e le dinamiche tra processi interfunzionali tramite casi studio ed esempi pratici.
Attraverso il modello dei “7 Samurai”, adottato e adattato da formatori, coach e manager in contesti di leadership, team building e strategia fin dagli anni 2000, il corso promuove una visione sistemica della qualità: competitività, processi efficienti, relazioni interne solide, gestione del rischio, miglioramento continuo, estensione a tutti i livelli aziendali e centralità delle persone.
Obiettivi del corso:
- sviluppare una cultura della qualità integrata e condivisa;
- applicare in modo efficace la norma ISO 9001 nei processi aziendali;
- utilizzare strumenti operativi come SWOT, PDCA, APP e CEFE per guidare il miglioramento;
- rafforzare il coinvolgimento del personale come agente del cambiamento;
- valorizzare il rapporto tra qualità, marketing e sostenibilità.
Il corso è realizzato con docenze e materiale didattico fornito da CSQA
