Corso ISO/IEC 20000-1:2018 – Aggiornamenti

CREDITI FORMATIVI

 39,00 IVA esclusa

ONLINE 2 ore

Descrizione

Il corso ha l’obiettivo di illustrare la norma relativa alla gestione dei servizi IT. La norma fa parte della famiglia ISO/IEC 20000, che si occupa di information technology in particolare della gestione dei servizi.

La norma ISO/IEC 20000-1:2018 viene utilizzata dalle organizzazioni che vogliono un sistema certificato per la gestione dei servizi.

Tra gli obiettivi del corso vi è quello di presentare tutti i cambiamenti rispetto alla versione precedente della norma ISO/IEC 20000-1:2011.

Durante il corso vengono presentati tutti i requisiti contenuti nella nuova norma e le possibili attività di adeguamento per chi ha utilizzato la versione precedente.

Inoltre, per le organizzazioni che hanno il sistema di gestione certificato con norma ISO/IEC 20000-1:2011, vengono esposti i tempi necessari per adeguarsi alla versione aggiornata.

  • Introduzione: la norma ISO/IEC 20000-1:2018
  • Cambiamenti rispetto alla versione precedente UNI CEI ISO/IEC 20000-1:2011
  • La norma ISO/IEC 20000-1:2018 Information technology – Service Management – Service Management System Requirements
  • Tempi di adeguamento e transizione

Il corso è rivolto a tutti i soggetti che desiderano avere maggiori informazioni in merito agli aggiornamenti della norma e a tutte quelle organizzazioni che mirano ad ottenere un sistema certificato per la gestione dei servizi.

Il corso non riconosce crediti formativi professionali.