Descrizione
Il corso ISO/IEC 20000-1:2018 ha come obiettivo di illustrare la norma relativa alla Gestione dei Servizi IT. La norma fa parte della Famiglia ISO/IEC 20000, che si occupa di Information Technology in particolare della Gestione dei Servizi.
La norma ISO/IEC 20000-1:2018 viene utilizzata dalle organizzazioni che vogliono un Sistema Certificato per la Gestione dei Servizi.
Tra gli obiettivi del corso ISO/IEC 20000-1:2018 vi è quello di presentare tutti i cambiamenti rispetto alla versione precedente della norma ISO/IEC 20000-1:2011.
Durante il corso vengono presentati tutti i requisiti contenuti nella nuova norma e le possibili attività di adeguamento per chi ha utilizzato la versione precedente.
Inoltre, per le organizzazioni che hanno il Sistema di Gestione Certificato con Norma ISO/IEC 20000-1:2011, vengono esposti i tempi necessari per adeguarsi alla versione aggiornata.
Il corso è realizzato da CSQA Certificazioni Srl.